Condizioni generali di utilizzo

1. Oggetto e descrizione del servizio

Senior Hub è un'applicazione per il coordinamento della vita quotidiana destinata alle persone anziane, ai familiari che le assistono, ai membri della famiglia e agli operatori professionali. Consente in particolare:

• La gestione di appuntamenti, attività, liste di controllo e promemoria quotidiani
• L'archiviazione e la condivisione di documenti e foto all'interno del nucleo familiare
• La tenuta di un diario di famiglia condiviso con umore, note dei visitatori e commenti
• La gestione dei contatti di emergenza e della rubrica
• La visualizzazione di informazioni su un tablet dedicato e l'aggiunta di persone anziane senza account
• Le chiamate audio/video verso i tablet configurati
• La sincronizzazione bidirezionale con Google Calendar o iCloud/CalDAV
• La sincronizzazione bidirezionale dei documenti del nucleo familiare con Google Drive
• La generazione di riepiloghi, tendenze e suggerimenti assistiti dall'intelligenza artificiale
• Il coordinamento e la conversazione tra i membri del nucleo familiare
• La definizione e la ripartizione dei ruoli di assistenza tra i membri (referente medico, amministrativo, finanze, faccende domestiche, ecc.) con un indicatore informativo del carico mentale e osservazioni dell'IA sull'equilibrio della ripartizione

L'interfaccia semplificata destinata alla persona assistita assume due forme a seconda del suo telefono. Su Android, SeniorHub sostituisce la schermata iniziale: il dispositivo si avvia sui grandi pulsanti di SeniorHub. Su iPhone, questo ruolo è svolto dalla modalità di accesso semplificato fornita da Apple, una funzione del sistema che SeniorHub non pubblica e non controlla; l'applicazione vi si aggiunge come quella che la persona utilizza ogni giorno. Le conseguenze di questa differenza sono descritte al §5.10.

2. Accettazione delle condizioni

L'utilizzo di Senior Hub comporta l'accettazione piena e integrale delle presenti condizioni. Se non accettate queste condizioni, vi preghiamo di non utilizzare l'applicazione.

3. Condizioni di accesso ed età minima

• L'utilizzo di Senior Hub è riservato alle persone di almeno 16 anni, conformemente al GDPR.
• La registrazione richiede un indirizzo email valido o un account di terzi (Google, Apple).
• Siete responsabili della riservatezza delle vostre credenziali di accesso.
• Le informazioni fornite devono essere esatte e mantenute aggiornate.

4. Utilizzo del servizio

• Vi impegnate a utilizzare Senior Hub conformemente alla sua finalità e alle leggi in vigore.
• È vietato utilizzare il servizio per scopi illeciti o non autorizzati.
• I contenuti che pubblicate (note, documenti, foto, voci del diario) restano sotto la vostra responsabilità.
• Senior Hub è uno strumento di organizzazione della vita quotidiana. Vi impegnate a non inserirvi informazioni mediche: diagnosi, prescrizioni, posologie, risultati di esami.

5. Avvertenze importanti

5.1 Natura del servizio

Senior Hub è uno strumento di organizzazione della vita quotidiana. Non costituisce un dispositivo medico, uno strumento di monitoraggio della salute, né un software di supporto alla prescrizione. I promemoria proposti sono semplici aiuti per la memoria e non sostituiscono alcun consiglio professionale.

5.2 Avvertenza sulle emergenze

La funzionalità dei contatti di emergenza e di allerta non sostituisce i servizi di emergenza (15 / SAMU, 18 / Vigili del fuoco, 112 / Numero di emergenza europeo). In caso di pericolo di vita, chiamate immediatamente i servizi di soccorso.

5.3 Intelligenza artificiale

Senior Hub utilizza un servizio di intelligenza artificiale (Anthropic) per generare riepiloghi, tendenze e suggerimenti a partire dalle voci del diario di famiglia condiviso, nonché osservazioni sulla ripartizione dei ruoli di assistenza all'interno del nucleo familiare. Questi contenuti sono forniti a titolo informativo e possono contenere inesattezze. Non costituiscono in alcun caso un parere professionale (medico, legale, finanziario, sociale). Il contenuto inviato al servizio di IA è limitato ai dati strettamente utili alla funzionalità attivata.

5.6 Ruoli di assistenza e indicatore del carico mentale

La ripartizione dei ruoli di assistenza e l'indicatore del carico mentale (visualizzato sotto forma di 🧠 ripetuti) sono strumenti di organizzazione familiare. I valori del carico mentale, i ruoli predefiniti proposti e le relative osservazioni dell'IA sono puramente indicativi e informativi. Non costituiscono né una valutazione medica, né una valutazione sociale, né una perizia professionale della situazione di assistenza. La ripartizione dei ruoli è rimessa alla libera decisione dei membri del nucleo familiare.

5.5 Videochiamate, sincronizzazione del calendario e sincronizzazione di Drive

Le chiamate audio/video dipendono dalla disponibilità della rete, dalle autorizzazioni per fotocamera e microfono concesse dai dispositivi e dalla configurazione dei tablet. La sincronizzazione del calendario dipende dai servizi di terzi collegati dall'utente (Google Calendar, iCloud/CalDAV o link ICS) e può essere interrotta in caso di revoca dell'accesso, di errore del fornitore o di modifica della password.

La sincronizzazione con Google Drive consente di sincronizzare i documenti del nucleo familiare con una cartella di Google Drive scelta dall'amministratore del nucleo. I file aggiunti in SeniorHub compaiono in Drive e viceversa. Questa sincronizzazione dipende dalla disponibilità dell'API di Google Drive e può essere interrotta in caso di revoca dell'accesso OAuth o di errore del fornitore. L'amministratore può scollegare la sincronizzazione in qualsiasi momento; i documenti restano in entrambi i servizi.

5.4 Consenso della persona anziana

La persona assistita dà il proprio consenso esplicito a essere accompagnata tramite Senior Hub dal proprio dispositivo, con il proprio account, al primo avvio dell'applicazione complementare che utilizza — SeniorHub Assistance su Android, la schermata iniziale semplificata di SeniorHub su iPhone, dato che la prima non è distribuita su iPhone. Questo consenso è distinto dall'accettazione delle presenti CGU da parte del familiare che assiste. Finché non è stato dato, l'accompagnamento a distanza resta bloccato. La persona assistita può revocarlo lei stessa in qualsiasi momento, dalla schermata « Chi può vedere il mio telefono » della stessa applicazione, senza dover passare dal familiare che la assiste.

Installazione sul dispositivo di un'altra persona. Le applicazioni complementari SeniorHub sono destinate a essere installate sui dispositivi della persona assistita. Procedendo a tale installazione, dichiarate di agire con il consenso di tale persona e in sua presenza. Lo stesso vale per l'operazione che configura la modalità di accesso semplificato di un iPhone : è essa a limitare in modo duraturo l'uso del telefono, richiede quindi il consenso del suo titolare e la sua presenza, e rientra nel §5.10. Il consenso a essere accompagnata è chiesto alla persona assistita stessa, sul proprio dispositivo, al primo avvio: non può essere dato al suo posto. Il controllo a distanza e la trasmissione dello stato tecnico del suo dispositivo — batteria, rete, memoria — sono oggetto di consensi distinti, che essa dà e può revocare indipendentemente l'uno dall'altro. La marca e il modello del dispositivo non ne fanno parte: servono a riconoscere di quale telefono si tratta nell'elenco dei dispositivi del nucleo familiare, rientrano nell'esecuzione del contratto e sono descritti al §2 dell'informativa sulla privacy.

Uso vietato. SeniorHub non può in alcun caso essere utilizzato per sorvegliare una persona a sua insaputa o contro la sua volontà, né per limitare l'uso del suo telefono contro la sua volontà — anche per mezzo della modalità di accesso semplificato del sistema. Qualsiasi uso di questo tipo costituisce una grave violazione delle presenti condizioni e comporta la chiusura immediata dell'account, fatte salve le azioni legali che la persona interessata sarebbe legittimata a intraprendere.

Rimuovere un elemento dal proprio schermo. La persona assistita può, in qualsiasi momento e senza doversi giustificare, chiedere che qualsiasi elemento della sua schermata iniziale che non desidera vedervi ne sia rimosso: una scorciatoia verso un sito internet (§5.9), un contatto, un'applicazione o lo sfondo. Questa richiesta è rivolta ai membri del suo nucleo familiare, che dispongono del mezzo per darvi seguito: la rimozione si effettua dalle impostazioni della schermata iniziale, protette da codice, oppure a distanza dall'applicazione per i familiari o dal sito web quando la configurazione è condivisa. I membri del nucleo familiare si impegnano a procedere a tale rimozione non appena viene loro richiesta. La schermata iniziale non comporta, per la persona assistita, alcuna impostazione che essa possa modificare da sola: è una scelta progettuale, volta a garantirle uno schermo stabile che nessuna pressione involontaria possa modificare, e non riduce in alcun modo la portata del suo rifiuto.

Persone sottoposte a una misura di protezione. Se la persona assistita è sottoposta a una misura di protezione giuridica (sauvegarde de justice, curatelle, tutelle o habilitation familiale, articoli 494-1 e seguenti del codice civile francese) o non è in grado di esprimere una scelta consapevole, l'installazione deve essere decisa insieme alla persona incaricata della sua protezione. Il suo consenso deve essere ricercato e il suo rifiuto rispettato, qualunque sia la sua situazione giuridica: una misura di protezione non priva la persona del diritto di rifiutare (articoli 458 e 459 del codice civile francese).

5.7 Promemoria di prossimità (luoghi del nucleo familiare)

La funzionalità facoltativa « Promemoria sul posto » utilizza la geolocalizzazione del vostro telefono in background per ricordarvi le attività da svolgere vicino a un luogo del nucleo familiare. Richiede il vostro consenso e l'autorizzazione alla localizzazione « Sempre », e può essere disattivata in qualsiasi momento. Questi promemoria sono forniti « al meglio delle possibilità »: la loro attivazione dipende dal sistema operativo, dalle autorizzazioni concesse, dalla precisione della localizzazione e dallo stato della batteria. Non sono garantiti e non devono essere utilizzati per attività critiche o di sicurezza.

5.8 Contenuti editoriali (guide per i familiari che assistono)

Il sito Senior Hub pubblica guide e articoli destinati ai familiari che assistono una persona cara. Questi contenuti sono forniti a titolo puramente informativo e non hanno valore contrattuale. Non costituiscono né un consiglio medico, né un consiglio legale, né una garanzia di ottenere un aiuto, un'indennità o un qualsiasi diritto. Le informazioni sono aggiornate alla data indicata su ciascuna pagina e possono diventare obsolete in caso di evoluzione della normativa, delle tabelle o dei dispositivi citati (ad esempio una rivalutazione dell'APA). Spetta a ciascun lettore verificare tali informazioni presso gli enti competenti prima di qualsiasi decisione.

5.9 Scorciatoie verso siti internet

La schermata iniziale semplificata della persona assistita può comprendere dei riquadri che aprono un indirizzo di sito internet scelto da un membro del nucleo familiare: una webradio, una playlist musicale, il sito di un ente. Le seguenti disposizioni si applicano a tali scorciatoie.

• Non pubblichiamo questi siti e non li controlliamo. SeniorHub non pubblica, non controlla, non verifica e non modera i siti indicati. Gli indirizzi sono scelti e inseriti dai membri del nucleo familiare, sotto la loro responsabilità. La presenza di una scorciatoia sullo schermo di una persona assistita non costituisce né una raccomandazione, né una verifica, né una garanzia da parte nostra sul sito indicato, sul suo contenuto o sulla sua disponibilità.
• Il sito visitato ha le proprie regole. L'apertura avviene nel browser del telefono. Vi si applicano le condizioni di utilizzo e l'informativa sulla privacy del sito visitato, ad esclusione delle presenti: il rapporto che si instaura in tale occasione intercorre tra l'utente e quel sito.
• Non interveniamo in alcuna operazione effettuata su questi siti, in particolare bancaria, di acquisto o di pratica amministrativa. SeniorHub non è parte di alcuna di tali operazioni; non trasmette, non precompila e non conserva alcun identificativo, password, codice di sicurezza o coordinata bancaria che vi venga inserito, e non vi ha alcun accesso.
• Chi aggiunge una scorciatoia risponde della sua destinazione. Il membro del nucleo familiare che aggiunge una scorciatoia garantisce che essa punti al sito che dichiara di indicare. Aggiungere consapevolmente una scorciatoia ingannevole — un'etichetta o un'immagine che faccia credere alla persona assistita di aprire un sito che non sta aprendo, in particolare quello di una banca, di un assicuratore o di un'amministrazione — costituisce una grave violazione delle presenti condizioni, che comporta la chiusura immediata dell'account, indipendentemente dalle azioni penali e civili in cui si incorre.
• Segnalazione e rimozione. Qualsiasi scorciatoia segnalata come ingannevole viene rimossa non appena ne veniamo a conoscenza. Una segnalazione può essere inviata a contact@seniorhub.fr; viene trattata senza indugio, e la persona assistita può da parte sua chiederne in qualsiasi momento la rimozione ai membri del suo nucleo familiare, che si impegnano a procedervi (§5.4).

Queste disposizioni ripartiscono la responsabilità tra i membri del nucleo familiare, gli editori dei siti visitati e l'editore del servizio. Non esonerano SeniorHub da alcuno degli obblighi che gli incombono a titolo del proprio servizio e non limitano alcuno dei diritti che la legge riconosce al consumatore.

5.10 Modalità di accesso semplificato fornita dal sistema

Su iPhone, l'interfaccia semplificata si basa su unafunzione di Apple — l'accesso semplificato del sistema —che SeniorHub non pubblica né controlla. La sua attivazione, il suo funzionamento e la sua disattivazione dipendono da Apple e dalle impostazioni del dispositivo.

SeniorHub non detiene il codice di uscita da questa modalità e non può in alcun caso sbloccare un dispositivo.Questo codice è scelto e conservato dalla persona che configura il telefono. Né la nostra assistenza, né alcuna operazione a distanza consente di aggirarlo: un dispositivo il cui codice sia stato smarrito può essere sbloccato solo tramite le procedure di Apple.

Il dispositivo resta di proprietà del suo titolare, che può in qualsiasi momento chiedere la disattivazione di questa modalità — senza doversi giustificare e senza che tale rifiuto possa essergli opposto. I membri del nucleo familiare si impegnano a darvi seguito, negli stessi termini del §5.4.

5.11 Aggiornamenti delle applicazioni

Conformemente agli articoli da L224-25-24 a L224-25-26 del codice del consumo francese, vi forniamo, per tutta la durata del vostro abbonamento, gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità e della sicurezza delle applicazioni Senior Hub. Questi aggiornamenti sono distribuiti esclusivamente tramite gli store di applicazioni (Apple App Store, Google Play Store); non offriamo alcun altro canale di distribuzione.

Un membro del nucleo familiare può avviare l'installazione di un aggiornamento sul dispositivo della persona assistita. Per la durata di tale installazione, il dispositivo diventa momentaneamente inutilizzabile.

Se gli aggiornamenti non vengono installati entro un termine ragionevole dalla loro messa a disposizione, non potremo essere ritenuti responsabili dei difetti di conformità o di sicurezza che ne derivassero.

6. Dati personali e vita privata

Il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy. Conformemente al GDPR, disponete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai vostri dati personali
• Diritto di rettifica dei vostri dati
• Diritto alla cancellazione (eliminazione dell'account)
• Diritto alla portabilità dei vostri dati (esportazione JSON)
• Diritto di opposizione e di limitazione del trattamento
• Diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, utilizzate le funzionalità previste nell'applicazione (Impostazioni > Privacy) oppure contattateci all'indirizzo privacy@seniorhub.fr. Potete inoltre proporre reclamo presso la CNIL.

6 bis. Comunicazioni di SeniorHub

SeniorHub può inviarvi, all'indirizzo e-mail associato al vostro account:

• messaggi necessari al funzionamento del servizio (inviti, avvisi, sicurezza, abbonamento), ai quali non potete opporvi finché il vostro account è attivo;
• la sua newsletter, solo se vi siete iscritti;
• messaggi individuali dell'editore volti ad aiutarvi a utilizzare il servizio e a raccogliere il vostro parere.

Questi messaggi non contengono alcuna offerta commerciale. Potete chiedere di non ricevere più i messaggi della terza categoria in qualsiasi momento, semplicemente rispondendo al messaggio o scrivendo a privacy@seniorhub.fr; ciò non incide in alcun modo sul vostro utilizzo del servizio.

7. Responsabili del trattamento e servizi di terzi

Per fornire il servizio, Senior Hub si avvale dei seguenti responsabili del trattamento:

• Railway (società statunitense, hosting nell'Unione europea — Amsterdam) — Hosting dell'applicazione e della base di dati.
• Google Cloud Storage (UE — Parigi) — Archiviazione sicura dei documenti, dei messaggi vocali e delle foto.
• Firebase Crashlytics (US) — Monitoraggio degli errori tecnici, subordinato al vostro consenso.
• Anthropic (US) — Servizio di intelligenza artificiale per i riepiloghi settimanali del diario di famiglia condiviso e l'analisi testuale delle trascrizioni dei messaggi vocali (aiuto per la memoria, non medico), subordinato all'attivazione della funzionalità da parte del nucleo familiare.
• Groq (US) — Trascrizione audio dei messaggi vocali inviati dalle persone anziane (servizio Whisper). L'audio è trasmesso a Groq esclusivamente per la trascrizione, subordinatamente al vostro consenso preventivo.
• RevenueCat — Gestione degli abbonamenti in-app.
• Resend — Invio di e-mail transazionali (inviti, avvisi), della newsletter e dei messaggi personali dell'editore.
• LiveKit — Chiamate audio e video in tempo reale.
• Google Calendar API — Sincronizzazione dei calendari collegati dall'utente.
• Google Drive API (US) — Sincronizzazione bidirezionale dei documenti del nucleo familiare con una cartella di Google Drive.
• OVH (FR) — Invio di SMS (inviti, notifiche).
• Expo — Invio di notifiche push.

8. Abbonamenti e fatturazione

Senior Hub propone diverse formule di abbonamento (Présence, gratuita; Tribu; Sérénité). Gli abbonamenti a pagamento sono gestiti tramite le piattaforme Apple App Store e Google Play Store. Le condizioni di fatturazione, rinnovo e annullamento sono quelle delle rispettive piattaforme.

• Il prezzo applicabile è quello indicato dalla piattaforma (Apple App Store o Google Play) al momento dell'acquisto, nella valuta del vostro paese, tasse incluse.
• Il rinnovo è automatico salvo annullamento prima della fine del periodo in corso.
• L'annullamento si effettua dalle impostazioni del vostro account Apple o Google, conformemente alle condizioni della piattaforma.
• L'acquisto di un abbonamento è concluso presso la piattaforma (Apple App Store o Google Play). Si applicano le regole di tale piattaforma in materia di diritto di recesso e di rimborso, ed è a essa che va rivolta una richiesta di rimborso, fatti salvi i diritti che vi derivano dalla legge applicabile.

8 bis. Evoluzione delle formule e del loro contenuto

Le funzionalità e i limiti associati a ciascuna formula sono descritti nell'applicazione al momento della sottoscrizione e su seniorhub.fr. Possiamo modificarli durante il vostro abbonamento, per uno dei seguenti motivi: adeguare il servizio a un'evoluzione tecnica o normativa, sostituire o modificare un servizio di terzi da cui dipendiamo, oppure mantenere l'equilibrio economico del servizio.

Una simile evoluzione non comporta mai costi aggiuntivi per voi durante il periodo in corso. Se essa limita ciò che era incluso nella vostra formula, ve ne informiamo per posta elettronica e nell'applicazione almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore, precisando la data e ciò che cambia esattamente. Se tale evoluzione incide negativamente sul vostro utilizzo del servizio, potete recedere gratuitamente entro 30 giornidall'informazione o dall'entrata in vigore, considerando la più tardiva delle due date; in tal caso vi rimborsiamo pro rata la parte non utilizzata del periodo pagato. Questa facoltà non si applica alle evoluzioni il cui impatto è minore.

Che cosa cambia con un cambio di formula. Se il vostro nucleo familiare passa a una formula inferiore, nessun dato viene eliminato e tutto ciò che avete creato resta consultabile e modificabile; semplicemente non potete più crearne di nuovi oltre i limiti della nuova formula. Un'unica eccezione: il registro delle attività del nucleo familiare, di cui l'applicazione mostra solo la profondità prevista dalla vostra formula. Gli eventi più vecchi non vengono cancellati — restano conservati e potete ottenerli in qualsiasi momento tramite Impostazioni > Privacy > Esporta i miei dati.

8 ter. Periodi offerti

Senior Hub può, di sua esclusiva iniziativa, far beneficiare un nucleo familiare di una formula a pagamento a titolo gratuito per una durata determinata (un « periodo offerto »). Questo periodo è un gesto dell'editore: non deriva da alcun acquisto, non dà luogo ad alcun pagamento e non richiede alcuna azione da parte vostra.

• Nessun pagamento, nessun impegno. Non vi viene richiesta alcuna somma, né durante il periodo offerto né al suo termine. Non viene registrato alcun mezzo di pagamento e non viene sottoscritto alcun abbonamento a vostro nome presso Apple o Google: non avete quindi nulla da annullare.
• Durata e data di fine. La formula offerta e la sua data di fine sono indicate nell'applicazione, nella schermata della vostra formula. Siete informati dell'avvicinarsi di tale data almeno 7 giorni prima, nell'applicazione e per posta elettronica.
• Nessun rinnovo, nessuna conversione automatica. Un periodo offerto non è una prova gratuita: non si trasforma mai automaticamente in un abbonamento a pagamento e non si rinnova da solo.
• Che cosa succede alla fine. Alla data indicata, il vostro nucleo familiare torna alla formula Gratuita e i limiti di tale formula si applicano nuovamente, in particolare il periodo di cronologia visualizzato e lo spazio di archiviazione. I vostri dati non vengono eliminati: i vostri documenti, foto, appuntamenti e voci del diario restano registrati. Gli elementi che superano i limiti della formula Gratuita restano consultabili ma non possono più essere completati, e tornano pienamente accessibili se sottoscrivete in seguito una formula a pagamento.
• Nessun diritto acquisito. Un periodo offerto non crea alcun diritto al suo rinnovo, alla sua proroga, a un altro periodo offerto, né al mantenimento della formula interessata. È strettamente personale del nucleo familiare beneficiario e non può essere né ceduto, né scambiato, né convertito in una somma di denaro o in un credito.
• Revoca anticipata. Senior Hub pone fine a un periodo offerto prima della sua data di fine solo in caso di uso abusivo o fraudolento del servizio, di violazione delle presenti condizioni, o di chiusura dell'account o del nucleo familiare. In tal caso ne siete informati e vi viene indicato il motivo. Al di fuori di questi casi, il periodo offerto prosegue fino al suo termine.
• Nessuna contropartita. Un periodo offerto non è mai subordinato alla pubblicazione di una recensione, a una testimonianza, a una segnalazione di nuovi utenti, né ad alcun'altra contropartita da parte vostra.

9. Proprietà intellettuale

L'applicazione Senior Hub, il suo codice sorgente, il suo design e i suoi contenuti sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.

10. Limitazione di responsabilità

Senior Hub è fornito così com'è. Non garantiamo l'assenza di interruzioni o di errori. Senior Hub è uno strumento di organizzazione della vita quotidiana e non sostituisce in alcun caso un parere professionale.

La responsabilità dell'editore non può essere chiamata in causa in caso di dimenticanza di un appuntamento, di promemoria mancato o di qualsiasi conseguenza legata all'utilizzo o al mancato utilizzo dell'applicazione.

11. Forza maggiore

L'editore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore, quale definita dall'articolo 1218 del codice civile francese (catastrofi naturali, guasti, attacchi informatici, decisioni governative, ecc.).

12. Modifica delle condizioni

Le presenti CGU possono essere modificate in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, gli utenti saranno informati tramite l'applicazione almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni. La prosecuzione dell'utilizzo dell'applicazione dopo tale data vale come accettazione delle nuove condizioni.

13. Recesso

Potete eliminare il vostro account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'applicazione. L'eliminazione comporta la cancellazione definitiva di tutti i vostri dati personali conformemente al GDPR. Se disponete di un abbonamento a pagamento, ricordatevi di annullarlo prima dal vostro account Apple o Google. Se il vostro accesso deriva da un periodo offerto (articolo 8 ter), non avete alcun abbonamento da annullare.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese, fatte salve le norme di tutela di cui beneficiate in quanto consumatori, in particolare la possibilità di adire il giudice del vostro luogo di domicilio.

15. Mediazione dei consumatori

Conformemente all'articolo L.612-1 del codice del consumo francese, potete ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di una controversia che vi oppone a noi. La mediazione è senza costi per voi.

Il mediatore può essere adito solo se avete prima tentato di risolvere la controversia direttamente con noi mediante un reclamo scritto, rimasto senza risposta soddisfacente, ed entro un anno da tale reclamo. A tal fine, scriveteci a contact@seniorhub.fr.

Il nostro mediatore è:
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
https://www.cm2c.net

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a queste condizioni: contact@seniorhub.fr.

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